首先应明确问题的主要内容，调查人员才能设计出一个完备的调研计划；只有明确要解决的问题，以及问题的重点所在，才能得到高质量的调研结果。

　　根据调查的目的，决定收集资料的范围，提出所需资料的获得途径并进行资料收集。 资料可分为直接资料和间接资料。 直接资料又称一手资料，是调查者通过观察、询问、实验等手段和方法，直接获取的资料。间接资料又称二手资料，它包括内部资料和外部资料。 内部资料有企业的各种凭证、报表、报告、预测资料；外部资料可来自政府机关、金融机构、咨询机构、网站、网络信息平台等。

　　收集来的资料，应该加以分析和鉴别，通过整理，使资料系统化、简单化和表格化，达到准确、完整和实用的目的。

　　36氪2021年10月7日获悉，市场调研机构Strategy Analytics发表报告，今年第三季，小米在中东欧地区的5G手机出货量占有率达42%，超越苹果和三星成为该地区的5G手机第一名。小米今年第二季首次成为欧洲最大智能手机供应商，市占率达25.3%，出货量达到创纪录的1270万。

　　2021年6月7日市场调研机构BCI公布了今年1月份国内手机市场份额。数据显示，OPPO手机市场份额占比超20%，连续五周排名第一。Vivo占比19.9%，紧随其后，排名第二。华为、小米、苹果分列三到五位。（每日经济新闻）

　　CRM系统软件是管理客户档案、销售线索、销售活动、业务报告、统计销售业绩的先进工具，适合企业销售部门办公和管理使用，协助销售经理和销售人员快速管理客户、销售和业务的重要数据。是以客户为中心的行销、销售、服务思想的具体体现。CRM管理系统由客户信息管理、销售过程自动化（SFA）、营销自动化（MA）、客户服务与支持（CSS）管理、客户分析（CA）系统 、进销存6大主要功能模块组成。