大厂内部创新项目,提供从0-1平台孵化/策划/运营(包含B端与C端)、市场调研、内容运营、用户增长、新媒体运营、市场推广、商业化探索等全链路服务,深度参与产品的全生命周期。
协同团队:网易房产与本地事业部销售、设计、产品、研发团队;网易新闻内容中心、直播中心、市场部等横向支持部门;外部效果投放类代理商、合作伙伴等。
1、2015年,网易新闻APP在移动互联网时代,是3.5亿用户的第一选择,且在新闻传播、品牌公关行业认可度高。
2、客户(房产与本地事业部)依托网易集团18年的信息门户与品牌优势,构建了以KA品牌广告销售为主、信息流效果投放为辅的成熟商业模式,并具有完善的新房媒体产品与服务体系。
3、客户过去一直主营新房(开发商)类广告与线年开始,以北京为代表的一线城市已进入存量房市场,新房开发量逐步减少,导致广告业务遇到增长瓶颈;外部竞品众多,市场竞争激烈。
客户有寻求第二曲线增长的创新实验目的,在集团品牌势能、兄弟部门与流量资源支持下,除人力资源投入外,无额外市场预算或硬性业绩要求,但希望借机沉淀运营经验,并拓展头部房产中介客户资源。
因此,在保证产品功能差不多的情况下,我们通过低价优势抢占部分B端市场,再借助用户数据和品牌渗透力来作为KA客户销售的突破口。
需要从0-1搭建二手房与租房信息平台及运营体系,探索不同于新房的全新业务模式,同时逐步与存量房KA客户建立联系,如链家、我爱我家、中原地产等,但公司过去没有任何服务经验与成功案例。因此,我们采取“先copy后创新”的产品运营策略,将全部资源优先投入到头部客户的需求中,锚定北京和广州两大标杆城市,跑出一套标准化的产品与服务体系。
经走访调研,每位经纪人每月消耗约500-3000元的推广费用,假设一个门店平均有10个经纪人,则每年单店推广预算在6-30万之间,该费用中介公司补贴有限,大多是从经纪人个人的薪酬里扣除。
2015年,全国房产经纪人已超过100万,行业整体收入预估在100-300亿规模;其中,大部分市场已被58集团占据。
(1)同行标杆有房天下、新浪乐居、搜狐焦点等,房天下和新浪乐居已为独立上市公司,拥有庞大的渠道运营团队与成熟的商业模式。
(2)58同城、赶集网、安居客形成集团化利益绑定。2015年,58同城实现营业收入7.149亿美元,同比增长169.8%,并维持92.8%的高毛利率水平。
(3)2017-2020年,京东、阿里等巨头也虎视眈眈,纷纷成立房产事业部,瓜分流量市场,竞争异常激烈。
(1)存量房交易市场呈现“百家争鸣”的繁荣景象,链家、我爱我家等在北京起家的房产经纪企业,也在不断加速内部数字化进程,线上获客需求和预算充足。
(2)链家作为产业互联网标杆企业,通过借鉴美国MLS系统模式和资本运作,持续推动ACN(Agent Cooperate Network,经纪人合作网络)的发展,并通过经纪品牌加盟合作,逐步渗透到非一线城市,占据用户心智品类第一。
(4)资本催生“0中介费”、“长租公寓”等新兴房产O2O交易平台,成为新的“行业整顿者”,制造媒体话题看点,有利于流量增长。
由于房源数据高度标准化,房产SaaS平台的开发边际成本低,无需深度定制,对数据安全性要求也不高,因此市场也催生了很多第三方房源分发工具,主打便宜、实用,能够实现房源一键分发。
虽然他们知名度不高,但胜在价格优势明显、线下渠道渗透度高,拥有不少中小型和独立经纪人用户。
(1)B端:新媒体产业加速发展,但房产经纪人更多还是使用电话、微信进行私域转化;在公域获客领域,则高度依赖垂直化的房源SaaS与信息平台,因此产品复购率较强,用户习惯已经养成。并且,由于房产经纪人职业流动性较强,不断有新用户增加和老用户流失,用户对平台的忠诚度一般,因此对产品操作体验与获客效果较为敏感。
(2)C端:由于二手房和租房是重服务行业,C端消费者永远期待信息透明化、服务规范化、性价比高的问询/托管/签约与居住体验。
当时,北京二手房和租房都属于卖方市场,好房难求。但是,只有加速交易的流动性,中介才能赚到钱。
不同城市的二手房、租房市场交易总量差异较大:北京领跑全国,房产中介连锁化趋势明显,链家的市场份额最大,但在二三四线城市渗透率不高;
此外,不同城市的头部客户也有差异,因此需要结合当地实际情。