答：“河南健康码”系统具有“便捷申报、全省通用、跨省互认、分类管控”特点，可生成红、黄、绿三色二维码，将居民划分为高风险、中风险和低风险人员，采取针对性的管控措施。

　　答：通过支付宝中“豫事办”小程序、“豫事办”APP或支付宝首页点击“健康码”这三个渠道访问的是河南健康码。

　　答：使用时，请先确认网络是否通畅；由于目前疫情影响，近期同时使用健康码的人数较多，请休息一会再次尝试。

　　答：如果您长时间未使用河南健康码，并且实际健康状况不符，可以点击健康码右上角的「修改」按钮，重新填写个人健康状况信息。

　　答：进入河南健康码，点击右上角「代办」，填写信息即可。代办成功后，点击健康码左上角小箭头可切换用户。

　　答：代办健康码不能删除；代办人的个人身份信息不可修改；代办人的健康上报信息可以修改。

　　答：在河南地区内，根据您所在的省辖市疫情防控要求，需要向您所在社区、街道或村委会报备，听从统一组织安排，进行隔离或提交修改健康码的相关材料。

　　答：若有疑问，各地市民可以拨打本地市民热线，或本地市疫情防控指挥部电话询问。

　　居民如果在扫码或查询健康码时发现自己是红码或黄码，请第一时间联系辖区社区工作人员进行报备，并根据社区工作人员要求，提供：

　　参与第三轮全员核酸检测阴性证明（包含通过国家政务服务平台、“豫事办”APP、“郑好办”APP查询的核酸检测电子报告）、个人身份证明、国家行程码和个人承诺书等相关材料。

　　社区工作人员会根据大家的情况，进一步评估研判，对确有风险的人员维持不变，落实相应的管控措施；对经过研判确实没有风险的人员，可由社区管理员进行改码操作，调整为绿码。

　　一、已解除集中隔离、居家隔离和居家健康监测并符合红码、黄码转绿码条件，超48小时仍未转为绿码的人员或其他在焦对赋红码、黄码有异议的人员，由家人或朋友代为向所在乡镇（街道办事处）申请转码。申请时需提交转码本人健康码转码申请单、当天查询的通信行程卡界面打印纸质版（附本人签字）、核酸检测机构出具的48小时内核酸检测阴性证明，实施集中或居家隔离的人员还需要提供解除隔离告知书。

　　二、所在乡镇（街道办事处）负责受理赋红码、黄码人员的转码申请和材料审核等工作，并登记造册，上报至县（市、区）疫情防控指挥部。

　　三、各县（市、区）疫情防控指挥部负责汇总，核定本辖区转码人员信息，并指定专人将转码人员信息上报至市政务服务和大数据管理局，市政务服务和大数据管理局汇总后，及时向上级部门上传转码人员信息，申请转码。

　　一、赋红码、黄码人员，根据当地疫情管理规定，凭相关证明材料向所在社区（村委）申请转码。社区（村委）负责赋红码、黄码人员转码申请受理、材料审核等工作。各县（区）疫情防控指挥部负责汇总、核定转码人员信息，每日17：00前报市疫情防控指挥部，再交由市政务服务和大数据管理局，通过省共享交换平台上传转码人员信息，申请转码。

　　二、出省人员的转码：活动地在外省市的红码、黄码人员，向当地疫情防控领导机构申请转码，由所在地省疫情防控指挥部门函告我省疫情防控指挥部申请转码。

　　三、特殊人员上报：因疫情防控工作需要进入中高风险地区的工作人员，各县（区）疫情防控指挥部汇总人员信息，报市疫情防控指挥部。市疫情防控指挥部将市本级、各县（区）人员信息交由市政务服务和大数据管理局，通过省共享交换平台上传，省平台统一进行白名单配置。后续人员管理、健康监测等由相应疫情防控领导机构负责。

　　四、转码所需材料：社区、村委提供解除隔离证明；48小时内纸质或电子版核酸检测阴性证明。

　　周口发布健康码赋码规则及异常情况申诉渠道的通告，群众需按照要求将身份证、14天旅居史、核酸检测阴性证明等个人资料准备齐全，电子版统一报各县（市、区）异常健康码申诉邮箱，具体方式可以关注公众号“周口发布”查询，或拨打12345咨询。

　　（一）赋红码、黄码人员，已解除集中隔离和居家健康监测并符合红码、黄码转绿码条件，超48小时仍未转为绿码的人员或其他在新人员对赋红码、黄码有异议的人员，由家人或朋友代为向所在乡镇（街道办事处）申请转码。申请时需提交转码本人健康码转码申请单、解除集中或居家隔离告知书和核酸检测阴性证明。

　　（二）乡镇（街道）负责赋红码、黄码人员转码申请受理、材料审核等工作，各县（市）、区疫情防控指挥部指定专人汇总、核定转码人员信息，及时将信息上传到市疫情防控指挥部，由市政务大数据局通过省共享平台上传转码人员信。