围绕商务高质量发展和经贸强国建设核心，中国国际电子商务中心政务服务事业部以客户需求为导向，专注于构建宏观、内贸、外贸、外资、外经、服贸等商务领域的研究能力，形成了数字商务领域全覆盖、产品体系多层次、研究团队品牌化的研究体系，致力于打造一流商务智库。

　　中心政务服务事业部多年来承担商务领域多项重大项目，拥有内贸、外贸、外资、外经、对外合作、电子商务等方面全产业链、全景式的商务研究能力；通过将专业化研究能力与新一代互联网技术有机结合，提升数据采集处理、资源融合、分析挖掘、数据应用、数据标准化建设智能化水平，构建大数据时代涵盖顶层设计、规划、信息采集、模型构建、数据分析的闭环式智慧商务研究服务生态链条，以数字赋能新一代智慧商务发展。

　　应用自然语言处理、深度学习、人脸识别等新技术新理念推动公共信息服务模式持续创新发展，提升信息采集、处理和服务能力。以客户需求为导向，强化智能信息监测、智能信息抽取、智能文本分类、智能人脸识别、智能搜素、智能客服、智能推送及智能报告生成等创新应用，优化公共服务供给，不断提升公共服务产品的设计能力，增强公众互动体验和回应关切效率，研究从“信息公开”向“数据开放”转变的新路径，探索从“数据服务”向“知识服务”升级的新思路，有效提升公众服务的规范化、智能化、个性化水平。此外，为满足客户多样化的需求，按照不同业务领域或特定事件，进行定向政情舆情信息监测采集、整合分析，为用户提供及时、精准、深度的信息服务。

　　截至目前，整个数据研究与应用服务团队包含了近100人的智慧政务服务梯队，约80人的公共信息服务梯队，约60人的研究分析梯队，研究生比例高达40%以上。通过创新驱动、数据赋能，助力智慧商务发展，可为地方政府、商务主管部门、机构以及企事业单位提供商务领域数字化全方位综合服务。

　　面向地方商务部门提供商业网点规划咨询服务，能够准确、详实地展现各商圈的发展情况，辅助工作人员通过科学规划、合理配置，形成布局合理、结构优化、服务优质、特色明显的现代商贸流通体系，提高商业网点的经营规模、档次水平、经济效益、和辐射功能。将商业网点数据与地图数据相结合，实现可视化的商业网点数据管理与规划决策支持。

　　围绕GDP、CPI等宏观经济重点指标，对宏观经济趋势做出研判，为国家经贸政策制定、经贸重大规划与布局提供决策依据。

　　面向地方商务主管部门提供重点行业咨询服务，涉及行业主要包括内外贸流通业、批发零售业、餐饮行业、茧丝绸行业、融资租赁行业、酒类流通行业。重点行业监测指标包括产业规模结构、效率效益、发展趋势等。

　　面向各级商务主管部门提供商务大数据规划设计咨询服务；基于商贸流通企业数字化、智能化发展模式及路径等研究，提供数字化研究与顾问、商业资源横向联络、数字行业云规划和设计等咨询服务。

　　面向试点城市提供电子商务优化服务试点建设项目实施规划、人才培训、第三方评估、考核验收等咨询服务。

　　面向各级商务主管部门或行业企业提供追溯领域国家标准、行业标准、团体标准和企业标准的研制，提供重要产品追溯体系建设规划设计、建设项目第三方评估验收服务。

　　根据用户需求开展直接监测及间接监测采集市场数据。 直接监测为监测样本企业通过信息采集系统直报数据，包括报表设计、样本选取、企业管理、样本优化、数据催报、数据审核等全方位业务支持，从样本结构、报送率、报送质量等方面确保监测数据质量；间接监测包括采集统计部门、行业协会、电商平台等发布的数据资源，应用技术手段对互联网信息进行即时抓取、汇总和展示。

　　提供数据加工处理、数据统计、数据图表展示于一体的综合服务。数据采集后，还需要大量的清洗、加工、汇总、展示工作。在数据应用过程中，面临基础数据存在缺失值、异常值、数据量大、数据准确性低、数据时效性要求高、无法快速响应等问题，依托长期市场监测运维和数据加工处理经验，通过确定的数据标准和订制模板，帮助用户智能化清洗、整理、汇总、生成数据信息产品。

　　依托覆盖全国的市场监测网络和近4万家流通企业信息资源，构建了最权威、最全面、最深入、最及时的市场企业数据库，拥有深度研究细分的行业，专业的市场调查团队、强大的专家库资源储备，可提供系统性的市场调查服务。通过线上问卷系统，定期发布市场调查问卷；通过电话、短信、即时通讯软件等渠道，及时开展市场调查，掌握一手市场信息。包括问卷设计、调查发布、问卷回收、数据分析、调研报告全流程一站式服务。

　　为满足客户多样化的需求，按照不同业务领域或特定事件，进行定向国内外政府网站、权威媒体、国际组织及第三方研究机构相关政情舆情信息监测采集、整合分。