原标题：声誉管理是企业长期发展的必由之路——2021年IT软件行业声誉排名

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　　随着我国经济市场化程度的不断提高,买方市场的出现,市场竞争越来越激烈,行业产品同质性越来越明显。如何在产品之外体现企业差异就变得越来越重要。

　　声誉，作为企业拥有的独特资源，能在企业经营的各个方面提升企业的竞争力。其作用必定进一步凸显。

　　近年来，随着科技的发展与信息化技术的普及，IT软件行业在国民经济中所占比重逐年上升。据了解，2021年，信息技术服务收入60312亿元，同比增长20.0%，高出全行业水平2.3个百分点，占全行业收入比重为63.5%。

　　作为知识密集型和人才密集型产业，IT软件行业虽发展前景广阔，但内部行业竞争也依旧严峻。人才、技术专利等依旧是企业竞相争抢的“香饽饽”，但人才吸引要靠企业实力的不断提升。因此，在未来要提升IT软件行业内企业实力，技术人才是基础，品牌声誉则是堡垒，是提升IT软件企业长期发展必由之路。

　　RepBank China最佳声誉评选机构，从网络声誉、员工体验、员工口碑三大维度出发，综合评选出发布了“2021中国IT软件行业声誉排名”，共十家企业上榜。该排名为公众知晓企业口碑实力，求职就业提供良好的导向意义。也为IT软件企业了解自身声誉实力，完善企业声誉建设与管理提供了良好的参考意义，推动企业声誉建设理念和经验的广泛应用。

　　就目前IT软件行业声誉管理状况来看，头部IT软件企业大多重视声誉管理，在用户市场间树立了良好的品牌形象。

　　作为IT软件行业声誉排名第一的华为公司，一直以来就十分注重公司的声誉建设。以孟晚舟事件为例，自2018年12月1日华为首席财务官孟晚舟被加拿大警方扣留后，12月6日上午8时华为便发布了官方声明，从事实、原因、态度、措施四个层面表明了华为的态度。随后几个月，英国广播公司BBC、央视面对面栏目对华为创始人任正非进行了人物专访、媒体群访，从领导层角度展现了华为的态度。还组织高管媒体记者会，向国内外媒体传递华为目前发展实力。华为通过调动一切有利资源，加以足够的声量引导，以及多年积累的优良的品牌形象，其企业声誉得到有效维护。

　　2020年，腾讯起诉老干妈拖欠合作费用一事，本是腾讯占理，但在经调查后发生反转，老干妈表示未与腾讯合作，真相大白后，舆论开始调侃腾讯被骗。于是腾讯通过“自黑”的方式，借机营销，在网友中树立了“傻白甜”“憨憨”形象，赢得舆论场一片赞和，转危为机，扭转局面。起初本为维权发声，后因自己核查不慎被“假老干妈”蒙骗而陷入舆论危机，但经过危机管理和形象维护，最终社会上获得了较好的声誉形象。

　　总体来看，IT软件行业大多数企业对声誉管理还不够重视。例如2020年以来浪潮集团就深陷美国制裁、加班文化、高管私生活丑闻等负面危机之中。尤以浪潮加班文化备受舆论关注，在此事件发生后，浪潮仅以处理办事员来作为对此事回应便销声匿迹，对舆论场的讨论顾若罔闻，引发公众强烈不满，也对该企业声誉造成严重影响。目前在一些平台以浪潮集团工作待遇，加班等为关键词进行搜索，依旧有多位网友的负面评价存在。

　　RepBank China最佳声誉评选机构认为，声誉是企业品牌价值与品牌形象的支点，既可提升公司的综合口碑实力，也于无形之中铸就交易往来下可量化的资本。企业声誉管理建设是IT软件行业吸引优秀人才、提高企业实力的重要因素之一。IT软件企业要不断建设与强化自身内外品牌形象建设，对危机事件发生采取积极解决行动，创建具有鲜明特点的企业声誉，不断提升自己在该行业的竞争力水平。

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