为探索中小企业数字化转型的有效模式、全面推进制造业的数字化转型,本文研究并提出了中小企业数字化转型的分析框架,阐述了实现转型的关键因素,通过剖析典型模式下的相关案例,总结了不同角度下的数字化转型路径,并提出对策建议,以为加快推进中小企业数字化转型提供参考.

　　中小企业具有经营范围广泛、行业齐全、点多面广的特点,这导致其数字化转型差异性大.同时,数字化转型作为复杂的系统工程,需要大量的资源投入和专业技术团队,因此推进中小企业数字化转型需要多方共同合作.本研究提出的中小企数字化转型的分析框架如图１所示.

　　图１所示框架通过双研究视角,对中小企业数字化转型的关键因素和典型模式进行了梳理,并提出转型目标.从动态能力视角出发,将企业自身作为转型主体,提出转型的３个关键内部因素———技术、组织和产品,并总结出“点上突破”模式,为中小企业数字化转型提供范式.从利益相关者的视角出发,总结了产业链上其他主体对企业数字化转型提供的外部关键因素,得出了“线上延伸”、“面上拓展”和“体上提升”三类转型范式.

　　本框架提出的中小企业数字化转型的目标包括实现产品、生产、服务与管理的高端化、智能化和绿色化.高端化目标即以数字化驱动高新技术研发,进行高端产品的制造,提高企业产品的附加价值;智能化目标指通过数字化、智能化技术,赋能中小企业运作的生产、管理和服务的全流程,使得企业降本提质;绿色化目标需要关注企业生产的可持续性,做到以人为本,降低能源消耗和污染排放.完成上述目标,可支撑中小企业高质量发展.

　　中小企业的数字硬件、软件基础设施是数字化转型的基石,硬件设施包括终端、存储设备和网络服务器等设施,软件操作系统包括生产执行系统(MES)、企业资源计划(ERP)和高级计划与排程(APS)等.硬件设施将企业产生的信息数据化,软件设施实现数据连接.通过硬件和软件,企业可以结合具体应用场景,挖掘和发挥数据资源的作用.此外,数字孪生和知识工程等关键技术的应用可为企业后续的智能化升级提供技术基础,结合传感与新一代通信技术来提高产线工人的效率;综合大数据、人工智能等新兴技术,进一步整合企业资源,使各部门有效协同,提高企业灵活应对市场变化的能力.

　　中小企业数字化转型中的技术路线所示,根据不同的数字化转型阶段,中小企业需要侧重关注不同的技术方法.在初级数字化阶段,企业应通过办公管理软件、生产管理软件等应用,以标准与即时报表等形式实现部分业务过程的无纸化与信息化,提高企业管理效率,为进一步数字化奠定基础.在中级数字化阶段,企业需要通过数字化网络化手段进行知识的管理与沉淀,使用商业智能(BI)软件、数据可视化看板等应用对生产运营过程中的数据进行分析与管理,进一步挖掘数据价值;采用新一代通信技术,结合传感器、物联网和自动导向车(AGV),进一步提高生产效率;通过建模仿真、边缘计算和云平台等技术提高业务的数字化程度和数据挖掘程度.在高级数字化阶段,政府、数字化服务商和中小企业都应关注数字化生态的建设,通过使用区块链技术完善云平台的搭建,提高平台的可信度;以数字孪生技术和工业元宇宙概念,实现企业内部生产数据和企业间知识数据的互联与共享,形成制造业发展良性生态;以新一代人工智能赋能先进制造技术,充分挖掘数据价值,实现企业生产运作的智能化.

　　产品是企业的价值核心和利润来源.中小企业在产品生产及产品服务等方面加大技术创新及运用力度,能为自身数字化转型提供创新动能.基于数字技术和技术创新逐步实现产品由单一化向多元化的转变,并以产品服务提升产品附加值,提高单位产品价值,增强企业盈利能力.

　　中小企业的领导者在企业数字化转型中起引领作用.企业领导者能否结合企业背景与现有资源,因企制宜制订合理的数字化实施方案,优化中小企业的生产、供应链和企业管理等各个环节,是提高数字化转型成功率的关键.领导者需要制定企业转型升级的顶层设计,建立数字化职能部门,引入数字技术人员和数字管理人员,支持并配合数字化职能部门工作.

　　区域龙头往往通过知识溢出的方式带动中小企业数字化转型,即向中小企业输出核心员工、促进不同企业间员工的技术交流与合作.其中,从龙头企业引入核心员工是提高中小企业竞争力的重要方式.中小企业以协作的方式嵌入大企业的供应链,以共建云平台的形式参与龙头企业的生产制造过程,能在效益与技术等方面与龙头企业共同持续成长.

　　园区和产业集群是中小企业的组织载体.园区和产业集群能够为中小企业提供综合性的服务,既包括设备、物业、资金等硬性投入,也有理念、文化、网络等软性支撑.园区通过设立企业孵化器等方式,增强对园区内中小企业的扶持能力,为园区内中小企业提供保障平台.园区和产业集