系统的成功应用，为贵公司提高工作效率、节约了成本，同时规划企业管理流程。

　　项目系统运行情况维护，包括用户数量统计、访问统计、存储设备的空间的统计、数据库运行情况分析，数据库备份情况查看，评估项目系统的运行状况，预测项目系统的潜在问题并提出解决方案。

　　系统上线开始后至维护一个月内，全天24小时对系统进行监控，保证系统正常运行，之后进行5＊8小时的监控，7＊24小时故障维护。

　　日常维护工作时间安排在上班时间，即周一至周五9：00—18：00，节假日除外。

　　如遇特殊情况，贵公司需周末或节假日进行维护，我公司将提前对维护工作进行安排，并及时与客户方进行协调，以保证客户方系统在周末和节假日正常运行为原则，妥善安排维护工作。如果客户方需我公司在周末或节假日进行维护，需提前一周通知我公司，双方通过协调，以保证客户方系统在周末和节假日正常运行为原则，妥善安排好维护工作。

　　ERP在维护时发现系统运行出现故障，将在第一时间通知本公司相关人员以及客户方相关人员，描述故障现象，并确定通知客户故障结论的时间。

　　1小时内予以响应，将通过远程登陆或现场检查的方式检查系统运行信息，确定故障原因和故障点，确定解决方案，立刻通知客户方故障原因和解决方案。

　　如果由于操作系统、项目系统软件、数据库系统、第三方软件等软件故障造成项目系统无法正常运行，技术人员将以保证贵公司在最短时间内恢复正常为原则，对故障软件进行修复，必要时进行重装。

　　如果发现由于网络故障导致系统无法正常运行，我公司将立刻通知贵公司故障原因，并指派本公司的网络工程师赶赴现场协助对方人员在最短时间内解决故障，使系统恢复正常。

　　如果发现由于硬件设备发生故障导致系统无法正常运行，贵公司将立刻通知我公司故障设备的编号及发现的可确定的故障原因，并指派本公司的工程师赶赴现场协助对方人员在最短时间内解决故障，使系统恢复正常。

　　ERP长久在企业中应用，我公司结合在IT多年实践经验和“软件即是服务”的理念，率先提出软件服务期为2年，而其他软件公司服务期为1年，这就是我公司的服务优势。

　　终身服务期内，软件自身出现的质量问题的处理;后期的软件升级以市场最 低成本价来进行软件升级改造。