近日，“长城炮车主被车顶电动帐篷卡脖身亡”话题登上热搜，这起悲剧事件引发的责任问题也引发广发关注。法律人士表示，厂商作为经营者，具有安全保障义务，而明确各方应付法律责任的前提是调查清楚引发本次意外的具体原因，包括产品本身是否存在缺陷、4S店加装过程中是否存在操作问题、车主是否未按操作说明使用，或者三者兼具。

　　近日，成都一名长城炮汽车车主在操作帐篷升顶过程中发生意外，不幸身亡。据相关报道，其朋友尝试操作钥匙救人但未成功。

　　涉事帐篷是户外装备品牌Wild Land秋野地与长城皮卡联合推出的“山海居”——“山海炮+全自动升降硬顶车载帐篷”。

　　据官方宣传资料显示，山海居是在不影响皮卡客货两用基础功能的前提下，为皮卡定制开发出的集边帐空间、高盖空间、车顶帐篷三位一体的复合功能形态。秋野地山海居车顶帐篷采用双X交叉臂支撑设计，一键电动升降，可实现1.5米内高、上下两层5平方米内部空间。

　　据意外身亡的车主朋友介绍，事发于5月11日，电动帐篷为车主购车时在4S店原厂加装，购车花费了约27万元。

　　5月15日，长城汽车旗下长城炮品牌官方微博发布声明，表示正在密切关注本事件的调查进展，将全力协助秋野地品牌，积极配合相关部门的调查工作，并对家属提供一切需要的支持。有关此次意外事故的事件进展，请以秋野地（厦门）户外装备科技有限公司的公告为准。

　　同日，秋野地官方微博也发布了相关声明，表示品牌对上述事故高度重视，对遇难者表示沉痛的哀悼，向其家属表示最诚挚的关切。秋野地品牌作为山海居露营帐篷的开发者，在事故发生当日组织团队赶赴现场，配合各方调查，经多方信息初步了解，本次事故是在电动帐篷上升过程中，用户进入帐篷内发生意外。将持续尽全力积极配合相关部门的调查工作，并对遇难者家属提供一切可能的支持。

　　5月22日，记者在长城炮APP中关于山海居帐篷的介绍页面发现，安全须知一栏中写道：“帐篷升降过程中（升降或闭合），严禁进入帐篷内部进行操作，待升降完成确认无异常后方可正常使用。”在电商平台上，山海居帐篷宣传介绍页面上有同样的字样。在山海居帐篷开发者的微信公众号置顶的车顶帐篷销售介绍页面中，注意事项还用红色字体提示“使用前，请认真阅读使用警示，若未能遵循，所造成的后果由当事人自己负责，本公司不承担任何责任”。

　　那么， 针对此次事件，厂商有安全须知提醒是否能免责呢？北京理道律师事务所主任律师王久成认为，厂商上述介绍宣传内容一般包含在双方合同约定内容中或者合同附件中，系厂商预先制定的格式条款。提供格式条款一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利义务，并采取合理方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。本事件中，如果厂商未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，该条款可以不成为合同的内容。因此，厂商不能以有安全须知提醒为由主张免责。

　　厂商作为经营者，具有安全保障义务。山海居帐篷作为全自动升降硬顶车载帐篷，其不同于一般大众理解的帐篷，其科技感的实现需要复杂的技术支持，存在危及人身安全的可能。对此，厂商应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害发生的方法。据此，如厂商仅有安全须知提醒是无法排除自身责任的。

　　北京红飒律师事务所主任律师黄启瑞认为， 厂商有安全须知提醒并不当然免责。本案中，确定厂商是否承担法律责任的前提，是查明本次事故究竟由长城皮卡本身的原因造成，还是帐篷本身的原因造成的，或者是销售者安装不当造成的，又或者是使用操作不当造成的，抑或是上述两种以上原因共同造成的。假如产品本身原因或者安装不当是造成事故的原因之一，厂商均不能免责。

　　据报道，事故车主的朋友表示，升顶帐篷支撑杆没有安全标识，升降部分没有防夹或过载保护装置，遥控器失灵，希望能查清事实真相，给死者家属一个交代。

　　如果该产品有设计缺陷或者安装存在质量问题，车主家属如何维权？黄启瑞表示，依据《民法典》相关规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

　　车主家人可以与生产者和销售者协商，也可以向法院起诉。如果向法院起诉，无论本案是长城皮卡本身的原因造成的，还是帐篷本身的原因造成的，或者是销售者的原因造成的，抑或是以上两种原因共同造成。