近年来,线上学习的普及程度越来越高,行业不断发展壮大的同时,也衍生出一些乱象。部分所谓的培训机构利用消费者急于学技、创业的心理制造焦虑,打着“0元学”的旗号,声称可以短期速成、财富增值。这种培训靠谱吗?真的可以不用花钱就能学到本事,然后就能挣钱吗?所谓的“0元学”里暗藏着哪些套路?
前不久,天津的黄先生向记者讲述了自己两次参加“0元学”的经历。2023年5月,他无意中进入到某网络平台一家湖南公司的直播中,直播号称0元就能学会视频剪辑。由于平时就很喜欢在网络平台上发短视频,也期待能借此在业余时间做一份副业,黄先生便添加了对方微信,进入一个微信群免费学习。
黄先生说,当时对方承诺报名后会建一个10人的小群,由老师亲自带着进行小班教学,信以为线元的报名费,随后对方给他发来了一个叫趣学的APP账号和密码,并告知了他每次上课的时间。
消费者 黄先生:类似于网课,录好的。进去等于是学大课,几百人一起学。主讲老师没有加我微信,也没有建群,跟他说的完全是两回事。
尽管感觉不对,但因为已经交了钱,他也只能硬着头皮在这个APP上面继续学。没过两天,对方给黄先生发来几个生活知识的小视频,让他转发到自己的视频账号上试试效果,没想到神奇的事情发生了。
消费者 黄先生:改天再看这个小视频,点赞量、关注量都上万,甚至10万+。第一次感觉很神奇,特高兴,以后能挣钱了,确实挺开心的。客服就说,说明你这个账号挺特别的、有潜质,我会让我们院长或者另外一个高手带带你。院长加完了微信,又讲了好多怎么做带货、橱窗。他说再交29000元,直接做直播账号,你啥都不管,我给备货,给你操作,到时候赚钱都是你的,当时我就觉得有点不对劲了。
黄先生觉得,2990元钱的课刚上两天,就又让再交29800元,这不就是明晃晃的套路吗?意识到上当受骗的黄先生开始要求对方退还2990元的学费。没想到,钱还没退回来,几天后,黄先生再次被这个网络平台推送了另一家深圳公司的“0元学”课程。
消费者 黄先生:现场制作一个短视频放烟花的,标题怎么制作,制作好放出去,当时8点,过2小时看有多少人点赞,看有多少收入,到10点,他打开新制作的短视频,真的几万个点赞量、几万个浏览量,后台数据确实几百块钱进账,所以第二次给我洗脑,我为什么愿意赌一把就是在这儿,他确实操作让你眼见为实。
近几年,随着短视频平台的普及,越来越多的用户开始通过打赏、广告和直播带货等方式在平台上赚取收益。点赞量和浏览量高的视频不但能够吸引更多用户观看,提高平台的推荐度,进而还能吸引更多粉丝关注,为后续的商业化运作奠定基础。因此,看到对方制作的视频短时间内有这么高的点赞量和浏览量,不甘心的黄先生再次缴纳了2992元的报名费。
消费者 黄先生:打过去钱,他一给我看合同,跟他课上说的条款完全不一样。我的心就凉了一半,完了,又上当了,这钱又白拽了。
经过半个月持续不断地在12315平台投诉,黄先生第一次的学费终于退回了一半。但第二次黄先生就没有那么幸运了,近3000元的报名费一分钱也没要回来。
黄先生的遭遇并不是个案。记者浏览多个网络平台,发现类似的广告比比皆是,五花八门,0元学配音、0元学书法、0元学易经……记者随机点开了一家账号主体为北京时代光华科技有限公司的0元5天剪辑直播课,添加所谓的老师微信之后就被拉进了一个微信群,4月5日晚上8点,课程开始了。
上完几次课记者发现,这个说是学习视频剪辑的直播课剪辑知识没教多少,更多时间都在吹嘘短视频带货和直播带货到底有多赚钱。课程进行到后几天,主播更是把主要精力都花在了兜售其2580元的付费课程上。
记者看到,群里很多报名的人自称是退休人员、宝妈、农民,对于一些暂时拿不出钱的学员,主播甚至还给出了分期付款的方式,当然其中也不排除有不少人是托儿。从第4天开始,对方看到记者没有花钱报名,便每天从早上7点多到凌晨1点多持续给记者发信息,其间还发了一条长消息,动之以情晓之以理,到了第6天甚至干脆把2580元的价格降到了1980元,变着法劝记者报名。
打开黑猫投诉平台记者发现,“0元学”词条内共有近4000个相关投诉。投诉事由多种多样,但万变不离其宗,前期宣传“0元学”“0基础学”的课程,让这些学员最终都掏了钱。
中央财经大学法学院教授、中国消费者协会专家委员会专家委员 吴韬:事实证明它并不是0元,如果是0元的话,作为一个普通消费者,会朴素地认为所有的课程都是0元的。事实上,作为一个商业机构,0元只是挖的一个陷阱,把消费者引诱到社群当中。