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　　编者按：沟通是个大问题，因为人跟人之间的差异太大了。沟通不好，你就很难说服别人推进你的计划。如何才能改善沟通？利用人人都熟悉的框架。什么样的东西大家都很熟悉？童话故事。用童话故事的英雄之旅来分析问题，讲述计划，你就可以省去一大堆的解释，从而做出人人都可以轻松理解并认同的计划。文章来自编译。

　　传统的童话结构自天然契合我们的大脑，因此可以用来指导进行战略问题分析，以及制订人人都能理解的计划。

　　利用童话故事的叙事结构，我们可以采用经典的“双钻石”设计模式，用一种人人都可以轻松理解的，智能、系统的方式去驱动分析、决策、行动以及最终的阐述。

　　现在我们就来挖掘一下人类的集体无意识，看看如何在实践当中来执行这个框架吧。

　　这个童话结构已有数千年的历史，跨越了全球各个民族，反映的是深刻的、共同的人性。

　　从几个世纪前的童年故事到每一部皮克斯电影，再到广告和新闻，你一辈子都在听着这个，所以你只需要一个提醒，而不是一个解释：

　　童话结构是有效沟通的作弊码，记者多年来一直在利用这一点。比方说，我在 WP Engine 销售电话里面用的这个简单的“案例研究”只需不到一分钟即可讲述完毕：

　　______是我们的一位客户。和您一样，他也是一位受欢迎的美食博主，靠广告以及偶尔推广的联名产品销售赚钱。但有一次在感恩节，在他们一年当中最繁忙的那一天，他们的网站由于流量太大而崩溃了；他们错失了数千美元的收入以及数百个newsletter的注册。后来他们把网站搬到了我们这里，这种情况就再也没有发生过；他们只需专注于自己的工作，打造自己的品牌和业务，从来都不需要担心技术。

　　这种套路对演示、融资以及产品提案同样有效——现成的大纲，最后得到的是一个简单的叙述结构。我们的大脑已经适应了童话故事的叙事结构，所以当演示按照这种套路进行时，我们很自然就会被带入进去。

　　但这个原则还有一个用处，虽然不太明显，但极其有力，那就是制定战略计划，也就是分析当前形势，并决定需要做什么。对于单个团队来说，这意味着掌控当前需要完成的最关键的事情。对于像 WP Engine 这样的大公司的部门来说，我就是用它来制定部门的季度战略计划的。

　　在过去两年的时间里，我们与 WP Engine 的部分产品团队一起，为这个童话计划（Fairytale Plan）建立并完善了一个简单但有效的框架——战略工作规划。在推动弄清楚计划应该怎样，以及讲结果向全公司沟通的进程方面，这套框架的效果很好。这个过程类似于备受推崇的双钻设计过程，其最终的结果也符合童话的叙事结构。

　　但前面有障碍挡路童线、障碍（注：在童话故事里面，用障碍给英雄制造“惊喜”是很有趣的，但制订计划应该反过来：先把障碍交代清楚）

　　如果你不知道你的策略，如果你不知道如何获胜，那么就算你跑得再快，如果走错方向的话，无论如何都会失败。

　　目标不应该概括整个战略；这件事战略文件已经做了。所以你可以链接到那份文档来给大家参考，并聚焦在 1-3 个当前能够推进的具体目标上。

　　“当前”是这份计划与你的战略的区别所在。战略是长期愿景，是实现愿景的主要方式。计划则是能够实质性地推进战略，同时能够实现你当前所需要的结果的具体后续步骤。 “今天的成果”通常指收入增长、成本降低或某些内部转型。在制定计划的后续过程中，当你在确定如何实现这些目标并同时应对障碍时，可能会陷入到困境之中，没法发明出任何行之有效的东西。在这种情况下，你可能就需要选择不同的目标。或许你认为目前你就只能完成“消除障碍”这件事——那很不幸，但的确如此的话，把它说出来也是很有用的。在计划过程中，探索问题空间与解决方案空间之间的灵活性是你应该期望甚至鼓励去做的一件事情。

　　具体目标会随着时间的推移而变化，但如果连续几个季度保持不变也没关系。事实上，这会赋予团队稳定性和专注力。怎么才能知道目标维持不变的时间是不是太久了？之后你还要回答“世界将会有何不同”这个问题。如果你有很好的答案，也就是世界已经有了很大的不同，那尽管我们的目标保持不变，但我们也能知道自己是否正在取得进展了。

　　通常而言，最重要的挑战出现在这个地方，而不是在目标步骤。关于你当前的处境的残酷真相就在这里，弄清楚这些才能确保你选择要做的工作能够真正克服这些障碍。

　　我同意爱因斯坦的观点（不过，我们当中又有谁有资格反对爱因斯坦呢？）。这是最重要的一。